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未來(lái),有情感的設(shè)計(jì)才是好設(shè)計(jì)

發(fā)布時(shí)間:2020/6/5 16:12:07   來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)   點(diǎn)擊數(shù):

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  很多人都會(huì)有這種體驗(yàn),打開商業(yè)應(yīng)用軟件操作界面,一張呆板、枯燥的數(shù)據(jù)表格呈現(xiàn)在眼前。無(wú)論你在精致的酒店業(yè)工作還是在繁忙的生產(chǎn)車間,當(dāng)外部的設(shè)計(jì)世界發(fā)生翻天覆地的變化時(shí),企業(yè)軟件就像一塊隱匿在人們視線之外的山谷,仿佛一切都還在按照古老的秩序運(yùn)營(yíng)。


  全球商業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Infor認(rèn)為,軟件這件事,不只是IT開發(fā)工程師才懂,藝術(shù)家的介入會(huì)讓灰暗的世界變得亮麗,改變之后的結(jié)果是要讓生活融入工作。


  從“外觀和感覺(jué)”轉(zhuǎn)向體驗(yàn)設(shè)計(jì)


  要改變傳統(tǒng),首先就是改變商業(yè)軟件的設(shè)計(jì)規(guī)則。


  以往,人們的親身體驗(yàn)是,企業(yè)軟件幾乎都是在真空中構(gòu)想:產(chǎn)品經(jīng)理草擬一份長(zhǎng)長(zhǎng)的功能清單,設(shè)計(jì)出來(lái)的ERP產(chǎn)品功能龐大,操作復(fù)雜,操作人員需要經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)才能知道如何使用。如果說(shuō)工業(yè)本身是冷冰冰的,那么藝術(shù)的作用就是讓工業(yè)變得富有人情味。沒(méi)有先例告訴人們,企業(yè)軟件天生就得這么復(fù)雜難懂。會(huì)教的老師總是能把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,不會(huì)教的老師只能把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,留下一群敬畏的學(xué)生目瞪口呆。


  Infor的做法是把這個(gè)“人性化”這個(gè)課題交給了藝術(shù)家來(lái)完成。作為商業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的全球第三大公司,Infor以專注于垂直細(xì)分領(lǐng)域而著稱。它有專門針對(duì)各種.子行業(yè)的產(chǎn)品版本,例如針對(duì)不同的釀酒企業(yè)有個(gè)性化定制的版本。同樣,Infor產(chǎn)品還涉及醫(yī)療衛(wèi)生、紡織業(yè)/服裝業(yè)、汽車制造業(yè)、金融業(yè)、科技行業(yè)等等。在專業(yè)化、垂直化的背后,Infor被稱為是軟件業(yè)的“蘋果”,技術(shù)和藝術(shù)是企業(yè)發(fā)展的一體兩面,不可或缺。甚至它擁有“最美麗的軟件”的美譽(yù),讓用戶從被動(dòng)使用變成熱愛使用,而這背后一切都是源于“體驗(yàn)”。


  Hook&Loop是Infor內(nèi)部的設(shè)計(jì)所,位于紐約。起先公司只有十幾位藝術(shù)家,當(dāng)然隨著聲名雀起,越來(lái)越多的藝術(shù)家加入其中,如今已經(jīng)有85位。對(duì)于一家軟件公司而言,這些人的背景聽起來(lái)頗為奇特,有服裝設(shè)計(jì)師、廣告人、作家、特效動(dòng)畫人員和電影制作人,也有蘋果iPad的首位創(chuàng)作者、谷歌官方作者等等,沒(méi)有人有過(guò)企業(yè)軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),但是這些人卻要成為軟件開發(fā)的核心。他們的普遍特質(zhì)是在原有行業(yè)受過(guò)創(chuàng)意思維和用戶思維的訓(xùn)練,Infor此舉就是要看藝術(shù)家能為冰冷的商業(yè)軟件帶來(lái)怎樣的色彩。


  與以往產(chǎn)品經(jīng)理提出功能清單不同的是,這些藝術(shù)家和開發(fā)人員一起合作。這種合作方式是基于這樣一個(gè)小竅門。以往的軟件設(shè)計(jì)是基于簡(jiǎn)單的“外觀和感覺(jué)”,而現(xiàn)在要轉(zhuǎn)向整體的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì):了解用戶在真實(shí)的環(huán)境中如何與軟件交互。


  有情感的才是好設(shè)計(jì)


  如果說(shuō)設(shè)計(jì)也遵循一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),那么底層就是產(chǎn)品,產(chǎn)品要具有基本的功能性和可用性,這對(duì)所有的產(chǎn)品開發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一樣的。但是再往上走一層就是要把產(chǎn)品做得更有便捷性,而頂層設(shè)計(jì)則是要給用戶提供愉悅的使用體驗(yàn)。以往以軟件開發(fā)者為核心的團(tuán)隊(duì)都是從產(chǎn)品功能出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì),而現(xiàn)在擁有藝術(shù)家的“混合艦隊(duì)”則是先從用戶體驗(yàn)出發(fā),再逐步下沉至產(chǎn)品功能。一旦找到好的用戶體驗(yàn),再來(lái)看選擇哪個(gè)適配技術(shù)。由于團(tuán)隊(duì)中成員的知識(shí)背景各異,這樣的組織架構(gòu)可以保持團(tuán)隊(duì)具有敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的能力。


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